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爱乐活CEO蔡虎:公司不是富二代创业

爱乐活CEO蔡虎(微博)(腾讯科技配图)

腾讯科技 雷建平 3月27日报道

百度旗下本地生活服务类网站爱乐活近日新版上线,这被认为是爱乐活再次转型,要从本地生活消费社区变身为电商导购网站。这已是爱乐活一年半内再度转型,这次转型让爱乐活遭遇业内人士热议,甚至被嘲讽为“爱改版”,也让外界猜测百度O2O策略是否调整。

爱乐活前身是百度电商部门“有啊”。重造“有啊”来自于百度CEO李彦宏对中间页平台思考:不能售卖的流量在中间页平台上可换一种变现方式;已售卖的被低估流量,通过这个平台将商业价值放大。基于这种期望,爱乐活以内部创业加外部投资方式独立运营。

爱乐活可谓是含着金钥匙出生:拥有本地生活服务兴起的时间窗口、百度的流量、紧随潮流时髦产品,团队职业背景、IDG与启明创投投入的数千万美元雄厚资金,不过,爱乐活这个“富二代”创业一年多,一直不温不火,在外界看来颇有点“恨铁不成钢”的味道。

头顶百度这个“富爸爸”,爱乐活也有苦难言。爱乐活CEO蔡虎近日接受腾讯科技专访时表示,爱乐活不仅不会继续烧钱到死或关闭止损,爱乐活今年还将盈亏平衡,如今的爱乐活已尝试对商户收费,并且还拥有大笔现金,不排除对好的移动互联网项目进行并购。

始终未找到互联网爆发点

如今的爱乐活正在发生改变,不断做减法。蔡虎说,外界看来,爱乐活产品好像大转向,变得特别多,停止做O2O业务。实际上爱乐活核心就是做生活消费决策,原来社会化推荐成长太慢,而且已有成熟平台,爱乐活因此放弃这块业务。一些运营方法不够草根,需要自我再调整,爱乐活的做法是把新产品往后放一放,今年O2O不确定性增加,最稳妥的办法是安全为先,做好自己的事情。比如爱乐活比较擅长做信息,就先把信息层面做好。

当然,蔡虎也承认爱乐活有很多值得反思的地方,蔡虎说,爱乐活原有团队大部分人并没有创业过,大公司的思维还在,对于大公司的人来说,擅长从1到10,从10到100,会有很多战略思考,但恰恰缺失了对用户刚需把握,事情从0到1看起来简单,实际执行起来特别艰难。

与很多从大公司出来创业的人一样,爱乐活一开始也是贪大求全,觉得资源挺好,资本也充足,团队也齐整,跟其他创业公司相比,什么条件都具备,马上带来的问题是,员工都想做好的情况下相互资源争夺,导致有限资源被分散,在每个点上做得不够极致。

这也获得业内人士印证,有观点指出,爱乐活企图整合各种攻略在一个平台,结果是没有给用户留下任何深刻印象,爱乐活被认为是一个“大杂烩。相反,其他创业公司则在这些方面定位非常明确,比如要挑衣服,用户想到美丽说;要找餐馆,用户想到大众点评。

也有外部人士指出,O2O领域大家都处于迷雾之中,爱乐活产品反复试错没有问题,但没有想清楚战略方向,就花大钱蒙头四处打水漂,掉进深渊的风险相当之高。假动作太多,朝令夕改,不仅用户看花了眼,内部团队也不知所措。

蔡虎坦言,平台型业务爱乐活做了一年多,始终很难到互联网的爆发点,这如同飞机起飞一样,对资源投入、资金投入、对人员要求非常高,虽然速度越来越快,各项指标越来越好,但要真让飞机起飞,依然会很困难。蔡虎回忆说,爱乐活从百度独立之初,李彦宏也曾对自己表示:爱乐活是连接用户和商户的业务,但起步会非常困难。

爱乐活是“创二代”而非“富二代”

去年下半年开始,爱乐活经历一段艰难时刻,团队规模最高峰的400多人,春节前有传言称,爱乐活商业、内容、销售部门裁员比例近半;渠道部门整体裁辙,产品、技术部门几乎损失殆尽,在岗员工以个位数计算;公司停止年终奖的发放,人心涣散,个个都期待被裁员。甚至放言在此等状况下,爱乐活还能否保持正常业务开展都是问题。

对此,蔡虎明确否认外界这种说法。蔡虎指出,爱乐活的确经历调整,一部分人员回归百度、一部分人成为分公司代理,小部分人被“优化”掉。但如今的爱乐活并没有停止招聘,陆续招聘了很多符合新业务要求的人员,如今爱乐活有200多人。

当前最近外界弥散着失去百度这棵大树,爱乐活前途未卜的传闻。蔡虎对腾讯科技表示,并不希望外界太多将百度与爱乐活牵扯到一起,从运营角度爱乐活是独立运营的创业公司,虽然百度是爱乐活最大股东,但不影响爱乐活战略决策。

“爱乐活布局跟百度大战略有关系,百度也在爱乐活董事会,但董事会讨论更多是基于爱乐活本身如何发展壮大,现在很多人总是一发现爱乐活有什么变化,老扯上百度。实际上,爱乐活很多抉择与百度并无必然联系。”

经历创业的艰辛,蔡虎坦言,对于爱乐活来说,最大成本就是人力成本,最宝贵的财富也是团队和人才。公司资金足够爱乐活独立生存很长一段时间,并且计划年内实现盈利。不过,作为创业型公司,如今的爱乐活会专注在修剪产品满足用户刚需,并倾斜资源在移动互联网领域,同时在制定目标方面更加务实,在资金使用方面恨不得一分钱能分成两半,以节省更多弹药,也不排除并购一些生活领域的移动应用。

相对于外界称爱乐活为“富二代创业”,蔡虎更喜欢称之为创二代。蔡虎称,富二代创业失败,还有个富爸爸公司依托。创二代如果创业失败,很可能会倒闭,并没有说百度铁定就要养活爱乐活。对正在创业和成长的爱乐活来说,犯错不丢面子,业界同仁的话兼听则明,心里唯一关心的是用户反馈和价值满足,如果犯错还死撑面子那才是活受罪。

蔡虎说,“生活消费电子商务化是个大趋势,虽然刚起步,也深知路途艰辛,但爱乐活不停脚步,也坚信自己能登上山峰。即使只登到半山,登顶失败,还有那么多人登山,给那些登山者提供经验教训也很好,因为生活电商所有创业者的梦想都是为让生活更美好。”

来源:腾讯科技                                              时间:2013年03月27日

腾讯科技讯 3月15日消息,爱乐活CEO蔡虎(微博)近日表示,既然O2O最核心的是提供消费决策,那么是否“靠谱”显得尤为重要,也是当前O2O模式亟待解决的问题。对此他甚至认为:“一切不以靠谱为核心理念的的O2O都是瞎扯,甚至是骗局”。

随着互联网本地化电子商务的发展,线上与线下之间的商务联系变得愈加紧密,O2O(online to offline)作为生活服务电子商务化的模式也随之风生水起。在国外,Groupon、Yelp等成为O2O应用的经典案例。在国内,O2O也以分类信息、团购、点评等多种形态存在,但都或多或少在商业模式上存在“真实性”的诟病,网上虚假信息泛滥,用户投诉也屡见不鲜,甚至出现了多起消费者因虚假和欺诈而上当受骗的恶性事件。

在蔡虎看来,O2O核心是要解决消费决策问题,但当前确实O2O平台还不能很好地一站式解决用户的消费决策,这给爱乐活留出了空间。目前O2O平台的用户和商家门槛都较低,大而全,希望做入口,这势必让平台泥沙俱下,对用户来说获取信息成本及可靠性存在很大问题,并且对诚信商户来说并不公平。

这一现状也可以从刚刚发布的《2011年中国团购用户投诉统计报告》窥见一斑,该报告显示,中国2011年投诉未解决率高达43.3%。而在各大生活信息服务平台,因为涉嫌欺诈、虚假宣传等带来的消费者维权诉讼并不少见。

在现场观众问蔡虎爱乐活与分类信息网站差异时,蔡虎说爱乐活从一开始压根就没准备做分类信息,并开玩笑地调侃道,爱乐活不是一个“神奇”的网站,也不是“啥都有”,爱乐活只做靠谱的生活服务,并不定位于生活入口。他认为:当前O2O模式平台最迫切需要解决的是信息对称和“靠谱”的问题。携程算是国内第一个成功的O2O,正是因为它将线上线下资源整合得很好,值得用户信任。

在谈及如何解决“靠谱”难题时,蔡虎认为,社会化电子商务也许是一条好的路子,首要前提是不要一味想做生活入口,贪求大而全。并提出爱乐活已有的四大举措确保“靠谱”:首先是尽力确保信息收录真实;其次是有专门的“地面部队”定期保障商家信息的更新;三是资质认证方面严格把关;四是基于“人”的关系和UGC的力量,包括交互分享、达人推荐等提升信息客观真实性。同时,他表示需要做的工作还有很多,一些产品功能和运营措施也在计划中,即将推出,也呼吁能有更多的力量能够加入,发动广大用户和诚信商家,一起为“靠谱”的生活努力,打造一个让老百姓放心的生活平台。

来源:腾讯科技                                              时间:2012年03月15日

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